Клієнти
Портфель менеджерів і залежність від одного клієнта
Дві третини результату менеджера тримає один клієнт.
BAFDIM показує портфель кожного менеджера за три роки: чисту виручку, кількість клієнтів і частку найбільшого з них.
Питання керівника: Що станеться, якщо менеджер піде разом зі своїм клієнтом?
Ключовий сигнал
65%
частка одного клієнта у виручці менеджера
- 27,3 млн ₴
- чиста виручка за три роки
- 16 клієнтів
- у портфелі, але один тримає дві третини
- 42%
- нарахувань, що потребують звірки
Повний звіт
Що це означає
Сильний менеджер і крихкий портфель це часто одна людина.
За обсягом це лідер команди. Але дві третини його результату тримаються на одному клієнті, і рік закривається доти, доки цей клієнт залишається.
Результат
Компанія бачить, який результат тримається на одній людині й одному клієнті, поки цей клієнт ще працює.
Що робити далі
- Розширювати базу паралельно Вести розвиток інших клієнтів менеджера одночасно з великим проєктом, а не після нього.
- Звірити нарахування Додаткові 42 відсотки в одному році виглядають аномально і потребують перевірки з бухгалтерією.
- Дивитись тренд, а не рік У другого менеджера чиста виручка падає третій рік поспіль, і причину треба зʼясувати окремо.
Схожі розбори
Ваше питання може бути іншим
Кожен розбір налаштовується під структуру даних, показники та правила конкретного бізнесу.